Douglas Stone, Bruce Patton e Sheila Heen
Editora Campus
O livro trata de um aspecto crítico da interação humana e se aplica ao modo como as pessoas lidam com crianças, pais, proprietários, inquilinos, fornecedores, clientes, banqueiros, corretores, vizinhos, membros de uma equipe, pacientes, empregados e em relacionamentos em geral. Este livro esclarece o que torna o diálogo difícil, por que o evitamos e por que geralmente o conduzimos mal. Para isso, os autores oferecem muitos conselhos sobre como conduzir um diálogo difícil e demonstram aos leitores como obter mais satisfação em qualquer tipo de relacionamento. Por meio de uma abordagem criativa, a leitura deste livro transformará os diálogos difíceis em conversas construtivas, que os autores chamam de diálogo de aprendizado.
PORQUE LER:
Um dos maiores desafios para as famílias empresárias é desenvolver e garantir um bom
padrão de comunicação. Muitas vezes os padrões das culturas de origem não valorizam
o diálogo e precisamos aprender a interagir, principalmente a respeito de temas tabu,
que disparam emoções represadas ou um juízo de valor. Os autores trazem reflexões e
ações para melhorar nossa interação em qualquer ambiente, que podem ser aplicadas a
todas as relações, inclusive as familiares.