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PARA INSPIRAR // livro // conversas difíceis

editora Sextante: Bruce Patton, Douglas Stone e Sheila Heen

O livro trata de um aspecto crítico da interação humana e se aplica ao modo como as pessoas lidam com crianças, pais, proprietários, inquilinos, fornecedores, clientes, banqueiros, corretores, vizinhos, membros de uma equipe, pacientes, empregados e em relacionamentos em geral. Este livro esclarece o que torna o diálogo difícil, por que o evitamos e por que geralmente o conduzimos mal. Para isso, os autores oferecem muitos conselhos sobre como conduzir um diálogo difícil e demonstram aos leitores como obter mais satisfação em qualquer tipo de relacionamento. Por meio de uma abordagem criativa, a leitura deste livro transformará os diálogos difíceis em conversas construtivas, que os autores chamam de diálogo de aprendizado.


por que ler

A comunicação é um desafio clássico para o desenvolvimento humano, desde que nascemos, e à medida em que construímos a forma como nos relacionamos com o mundo à nossa volta. Um dos maiores projetos, ao qual as famílias empresárias precisam se dedicar, envolve desenvolver boas práticas de comunicação.


Muitas vezes os padrões das culturas de origem não valorizam o diálogo, mas em favor da continuidade precisamos aprender a interagir, principalmente a respeito de temas tabu, que disparam emoções represadas ou um juízo de valor. Em um livro prático e acessível, os autores sintetizam anos de atuação no programa de negociação de Harvard, trazendo reflexões e ações para melhorar nossa interação em qualquer ambiente, que podem ser aplicadas a todas as relações, inclusive as familiares.

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